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醫德醫風建設及協調機制
  作者:董洛菲  發布者:董洛菲  發布時間:2018-10-30 10:08
 

        為進一步加強我院醫德醫風建設,增強醫務人員遵紀守法、廉潔誠信的服務意識,建立黨委統一領導,職能部門各負其責的醫德醫風建設及工作協調機制,特制定本制度。
一、醫德醫風建設
(一)管理組織體系
組  長:杜彥李
副組長:聞海鳴
成  員:王桂云 李振山 安海泉 梁秀文 王闖  季麗玢
下設醫德醫風領導小組辦公室,負責醫德醫風管理及考評工作
主  任:聞海鳴(兼)
成  員:陳  彪  孔  磊  呂金艷  郭振山 王立軍  劉昌勛 劉淑文 逯建華
路  欣  吳  剛  郝萬江 其其格  敖敏高娃 商慶輝 王海山 師迎春
康立婧 王  斌  
(二)醫德醫風建設領導小組、各職能部門的職責
1.醫德醫風建設領導小組的主要職責:貫徹執行上級醫德醫風建設的有關規定,制定我院醫德醫風規范和醫德醫風建設工作計劃;監督檢查醫德醫風規范以及相關各項制度的執行情況;對醫院醫德醫風工作情況進行評估,對工作中存在的問題擬定改進措施,監督整改結果;落實獎懲規定以及進行相關的協調工作。
2.醫務部職責:制定并組織實施醫療管理的規章制度以及規范化服務的要求;監督檢查醫務人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況;對全院的醫療服務質量進行監督檢查,對有關醫療方面存在的問題督促有關科室進行整改,并檢查整改結果。
3.護理部職責:制定并組織實施護理工作的管理制度以及規范化服務的要求;監督檢查護理人員執行國家衛生法規、規章、技術操作常規和本院醫德醫風規范的情況;對全院的護理服務質量進行監督檢查,對有關護理方面存在的問題督促有關科室進行整改,并檢查整改結果。
4.黨政辦職責:定期研究醫德醫風建設的宣傳教育工作,發揮各自優勢,形成工作合力。把醫德醫風建設宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結合;培育和宣傳先進典型;加強職業道德教育和救死扶傷、治病救人的優良傳統教育。
5.社保醫保科職責:對工作中發現的不合理檢查、不合理治療、不合理收費等情況進行登記,向主管職能科室和紀檢監察科反饋相關情況。
6.宣傳科職責:收集我院醫德醫風建設工作的情況,上報我院醫德醫風工作信息,采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進典型,注意發現和挖掘自覺抵制不正之風的醫務人員及好人好事,為醫德醫風建設營造良好的氛圍。
7.組織人事部職責:安排新員工進行崗前教育,落實醫德醫風建設領導小組作出的獎懲決定。
8.預算管理科職責:宣傳、貫徹、執行有關物價規定,加強價格管理,負責對醫院各科室執行物價規定的情況進行監督檢查;對患者提出的有關物價方面的問題進行解答;對違反物價政策的行為進行查處。
9.紀檢監察科職責:定期對全院工作人員拒收“紅包”以及收到表揚信的情況等進行統計。根據相關職能科室提供的依據,負責填寫全院醫務人員醫德考評檔案。
二、協調機制
(一)各相關職能部門落實責任,明確分工,按照醫德考評標準,負責對醫務人員醫療護理服務行為的監督。
(二)做好日常的檢查、考核、登記和問卷調查、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集,為年終醫德考評提供準確、真實依據。
(三)凡加分、減分要有記錄和憑證。對年終無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料的,對職能科室負責人和相關人員進行責任追究
 
醫務人員醫德醫風獎懲規定
        為進一步加強我院行業作風建設,提高醫務人員職業道德素質,樹立良好的醫德醫風,保護患者的合法權益,維護醫院的聲譽和形象,根據《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》、《醫務人員醫德規范及實施辦法》的要求,結合我院實際情況,特修訂《醫務人員醫德醫風獎懲規定》。
凡是符合下列獎勵和懲處規定的,年末均記入醫務人員醫德考評檔案,按照《醫務人員醫德考評標準》給予相應加減分并作為醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核的依據。
一、獎勵規定
(一)優質服務,尊重患者。在診療工作中,服務熱情,言行規范,態度和藹,不以貌取人,不惡語傷人,無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象,多次收到患者送錦旗或表揚信贊揚。
(二)顧全大局,團結協作。在突發事件或重大搶救過程中,服從科內命令,表現突出,做出突出貢獻的。
(三)作風正派,廉潔行醫。在醫療工作中,堅持原則,不圖私利,拒收“紅包”或主動上交“紅包”,真正做到處處為病人著想,事事讓患者放心。
(四)因病施治,規范醫療服務行為。嚴格執行診療規范和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
(五)在市紀委暗訪或醫院內部暗訪過程中,未發現科室有服務態度差等問題,且科內全年無服務態度方面投訴,年末一次性獎勵科室5000元。
二、懲處規定
(一)未經醫院同意,私自介紹病人到院外做檢查、診療、購藥并收取回扣者,經查實,視情節輕重給予批評教育、扣罰當月績效、停止6---12個月處方權,并按所收回扣金額10倍罰款、降職、降級等處理。
(二)不準在國家規定的收費項目和標準之外,自立、分解項目收費或提高標準加收費用。違規者,予以如數退還病人,情節嚴重的按10倍扣罰科室績效。
(三)醫院的一切財務收支均由財務科統一管理,嚴禁各科室私設小金庫,嚴禁任何科室和個人私自收取現金。違規者沒收其全部,并處以10倍罰款,視情節輕重予以全院通報、警告、行政處分等處理。                                                                                           
(四)本年度連續三次出現開大處方、不合理用藥、不合理檢查的醫務人員,經查實,視情節給予批評教育、扣罰當月績效、停止6----12個月處方權及全院通報等處理。
(五)投訴方面
1.凡因服務態度方面被患者或其家屬投訴的醫務人員,一經投訴,每次扣罰當月績效100元(當事人可以證明自己無過錯的除外)。經紀檢監察科或 醫患溝通辦等部門調查核實后,除個人書寫事件經過和錯誤認識外,再扣罰當事人當月績效100元(患者無理取鬧的除外),同時科主任或護士長負連帶責任,扣罰當月績效200元。      
2.凡因服務態度方面被患者或其家屬投訴的科主任或護士長,一經投訴,每次扣罰當月績效200元(當事人可以證明自己無過錯的除外)。經紀檢監察科或醫患溝通辦等部門調查核實后,除個人書寫事件經過和錯誤認識外,視情節輕重,再給予當事人1----2倍的處罰。(患者無理取鬧的除外)
3.本年度醫務人員如因服務態度方面被投訴三次以上并經查實的,扣罰當事人當月績效工資,并在全院通報批評。科主任或護士長被投訴三次以上并經查實的,扣罰當事人當月績效工資,取消年末各項評優資格并在全院通報批評。
三、本規定適用于全院醫務人員,下發之日起開始執行,同時廢止2015年4月22日印發的《關于醫務人員醫德醫風獎懲規定》。
 
 
廉潔自律制度
一、醫務人員在醫療活動中,應嚴格遵守職業道德,發揚救死扶傷和全心全意為人民服務的精神,精心治療、精心護理,除按照規定的收費標準收取費用外,不得以任何方式收受患者的“紅包”以及任何形式的好處。
二、在藥品、醫械、基建及各類物資的采購中,不準以任何形式收受回扣,如有收取“回扣”的,應上交紀檢監察科處理;超期不報者一經查實,按醫院有關規定處理;情節嚴重者,交司法部門處理。
三、嚴禁用公款請客送禮,對上級領導、兄弟單位、業務關系來院的客人,一律按規定標準吃工作餐。
四、嚴禁醫務人員把患者介紹到院外醫療單位或私人醫院、診所、藥店作檢查、治療、手術、住院、配藥,不準向患者收取“介紹費”與“好處費”。
五、健全預算資金管理,禁止巧立名目、私分亂支、請客送禮,違者要追究相關人員的責任。
六、加強現金管理,任何人、任何科室不準擅自收取現金和自訂收費標準;任何科室不準建立“小金庫”;有現金儲存在科室內的,應向組織說明資金來源并提出處理意見。違反現金管理與收費管理的將嚴肅處理。
七、人事、調資、職改、招聘等工作要堅持公開監督辦事制度,嚴禁以權謀私,索賄受賄。
 
 
關于醫務人員收受紅包、回扣的處理規定
        為加強醫院行風建設,進一步杜絕醫務人員收受紅包、回扣等違規違紀行為發生,依據《加強醫療衛生行風建設“九不準”》等相關規定,結合醫院實際,制定本規定。
一、紅包是指醫務人員利用職務之便,在醫療活動中以各種名義收受有關單位或患者、家屬饋贈的禮金、有價證券、物品等。
二、回扣是指醫務人員利用職務之便,在藥品、設備、一次性衛生材料、植入式器械、試劑及其他物資等購銷中帳外或暗中收受有關生產經營單位或人員以各種名義、形式給予的現金、有價證券、物品,或到藥械生產經營企業報銷應由本人及其配偶、子女支付的個人費用,或接受藥械生產經營企業邀請的境內(外)旅游,或在醫療活動中收取臨床促銷費、開單費(因介紹到其他醫療單位檢查、治療而收取的費用)等。
三、紀檢監察科按照有訴必查,查實必處的原則,對紅包、回扣舉報投訴進行受理。提倡實事求是署名舉報,醫院將維護舉報人的合法權益。收到反映醫務人員收受紅包、回扣行為的舉報,按照以下辦法處理:
(一)對被舉報人進行談話警示教育,記錄在案,被舉報人寫出書面情況說明,紀檢監察科留存。
(二)若收到不同舉報人對同一醫務人員的兩次舉報,將在調查核實的基礎上,在全院進行通報批評。
(三)若收到不同舉報人對同一醫務人員的三次舉報,將在調查核實的基礎上,視情節輕重,給予一年以下停止其醫療行為的處理,直至取消其執業醫師的資格。
(四)被通報批評以上處理的,取消當年評優評先資格,延緩職稱(職務)晉升或聘任,直至做出解除聘任處理。
(五)為維護正常的醫患關系,來院就診的患者及家屬不得向醫務人員饋贈紅包或財物,紀檢監察科對送紅包的單位或個人,同時進行警示教育。
四、對于因故未能拒絕收受的紅包、回扣,當事人應當在24小時內報告并交至紀檢監察科(節假日交至醫院總值班,并告知紀檢監察科),逾期不交者,按收受論處。
五、經查實為醫務人員索取紅包、回扣的,或在醫療糾紛中反映收受紅包、回扣的,按照規定從重處理。
六、醫院業務科室或職能部門收受回扣的,按照《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理暫行辦法》,追究其科室主任及直接責任人的責任。屬集體行為的,取消該部門當年評優評先資格,并按相關規定處理。
七、藥品和醫療器械生產經營企業違反規定,以提供回扣、提成等不正當手段進行促銷的,醫院將其列入“不良記錄名單”,醫院不再與其進行業務往來,并提請有關部門依法進行查處。
八、觸犯刑律,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
九、本規定適用于醫院全體工作人員。




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